入行以來我一直在__支行工作，不怕苦不怕累，對待工作認真負責，業績突出，在市行“旺季營銷”跨年度活動中成功攬儲__多萬元，營銷保險理財__多萬元，信用卡__余張;服務熱情，多次得到客戶贊揚，并被評為20__年度泰安市分行服務明星;學習刻苦，輕松通過保險、會計、證券、銀行、反假幣等各種從業資格，并在市行組織的業務考試中名列前茅。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。經過這兩年的工作歷練與學習，我的工作經驗日見豐富，理論知識日益扎實，人也越來越成熟，已具備較高的業務素質和一定的營銷能力，個人客戶經理對我來說是個新的課題，但我相信我自己的能力，有信心干好這個崗位。

我性格謙和，善于人際交往。在工作中，結識了不少客戶朋友，有做生意的也有上班的，他們都對我很信任，還有我的__是__主任，對我的工作能提供一定的幫助。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色的做好這項工作。

年輕人應該有追求，強支行戰略改革的浪潮迎面而來，對于我們來說既是一次機會，也是一次挑戰。我們要把握機會，迎難而上，苦干實干，為我行的發展全面奉獻自己。。如果我能走上這一崗位，我將認真學習、虛心請教不斷地調整自己，爭做一名出色的客戶經理。

各位領導、各位評委，我參加競聘的崗位是__客戶經理，但其它崗位只要有需要，我愿意全面奉獻自己。來參加這次競聘是責任感和使命感的驅使。不管成功與否，我將一如既往為郵儲的發展發揮自己的光和熱。

謝謝大家!

客戶經理競聘經典演講稿篇2

各位領導、評委、各位同事：

大家好！

今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經理競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。我叫，現年38歲，中專文化程度，中共黨員，會計員職稱。先后在孟家橋營業所、七里鎮辦事處、市支行、轉渠口營業所從事出納員、保衛專干、信貸員。現在支行營業部任信貸員一職。七年的工作實踐，讓我精通了銀行的各項業務，也積累了許多從事銀信貸的經驗和關系，曾多次被評為先進工作者、優秀共產黨員。今天，我競聘客戶部客戶經理一職。

第一、我先來談一談對客戶經理一職的認識。

我國加入WTO以后，銀行業首當其沖，迅速和國際接軌。目前正進入以利率市場化為起點的銀行業市場化階段。銀行客戶經理制也同時應運而生。這是現實的客觀需要和激烈競爭的要求?？梢哉f，客戶經營的好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效益也就能隨之提高；客戶經營失敗，銀行的效益也就沒有了來源。誰贏得了客戶，誰就贏得了市場，贏得了效益。所以客戶資源現已成為各大銀行必爭的蛋糕。建立以客戶為中心，滿足客戶的各種金融服務需求，提高服務質量，推行客戶經理制是目前銀行業的首要任務。它是一種以市場為先導，以客戶為中心，滿足客戶多元化、層次化金融需求，追求更加直接、明確的效益和風險控制目標的新型營銷服務體制。客戶經理作為聯系銀行和客戶、溝通信貸業務和市場需求的橋梁，擔負著全面深入了解客戶需求，為客戶提供綜合性、全方位優質服務，為銀行拓展信貸營銷，為經營管理決策和金融創新提供準確、有效的信息的重要職責。我愿意在這一崗位上為農行的事業做出更大的貢獻。

第二、如果組織和領導聘任我擔任客戶經理一職，我將從以下幾個方面開展工作：

一、認真學習，與時俱進，樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念，為全方位對客戶服務打定堅實的基礎。

我計劃這一年加強五項內容的學習。

1、強化對金融政策和法律法規的學習，為依法開展客戶的經營管理業務。

2、認真學習行里的工作安排，按全行的工作思路，創造性的開展工作。

3、取人之長，補己之短，學習借鑒同行、同業的有效經驗和做法，擬定符合實際的工作思路。

4、不斷學習市場經濟理論，研究和熟悉市場經濟規律。

5、學習經營管理理論，學習營銷公關技巧，不斷提高自身的組織公關能力。

二、認真履行客戶經理的職責，積極拓展信貸營銷，發展客戶。

廣泛宣傳農行的金融服務政策、內容、特色，熱情向客戶介紹、推薦行里的業務，使客戶在了解我行的金融政策和服務的基礎上優先考慮采用；并運用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務，圓滿完成各類基本業務的交易；挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，為客戶提供咨詢和理財服務，行使金融顧問的職責，密切與客戶的關系，更好地把銀行產品營銷和為客戶服務兩方面職責緊密結合起來。

三、分析研究市場，加強對客戶的研究，建立客戶資料檔案，根據客戶的實際狀況，客觀、公正地評價客戶等級，不斷調整服務措施，不斷提高服務質量。

廣泛搜集客戶資金、財務信息，捕捉金融需求信息和金融風險變化情況、收集、掌握同業對客戶的競爭動態，及時反饋客戶對銀行服務的意見和建議等，為領導經營決策提供可靠依據；深入進行市場調研和分析，掌握轄區客戶特點和結構，進行市場細分；比較分析各類客戶市場的特點，對確定和調整全行的目標市場提出意見和建議；研究本行金融產品和服務的市場占有率、同業競爭能力、獲利能力及市場滲透能力，提出改進本行產品和服務的詳細意見。

四、以客戶為中心，加強內部溝通與業務協調，提高服務效率。

客戶經理一方面代表整個銀行與客戶建立和發展關系，同時也積極協調銀行內部的相關業務部門，共同為客戶提供相應的金融服務或解決方案，督促業務部門在規定時間內答復客戶要求，提高服務效率。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務贏得客戶。

五、監控客戶風險，注重對客戶的日常管理，主動掌握客戶的思想動態、經營行為等，切實防范風險，提高經營管理水平。

六、求真務實，勇于創新，創造性的開展工作。

對工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在對客戶服務的同時，大力弘揚信用風氣，幫助客戶樹立良好的信用理念。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴格規范自己的言行，在社會上在客戶中樹立良好的“農行人”形象?？空\信守諾留住客戶，靠特色服務贏得客戶，靠良好形象和優質服務拓展客戶。

以上演講如有不妥之處，請各位領導和同事批評指正?？傊?，如果這次競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言，以優良的工作作風開創新的工作局面。如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學習，與其他員工一道為農行的其它事業努力工作。

客戶經理競聘經典演講稿篇3

一、目標，加強決心，制定細致事情籌劃，落實培訓學習；

二、抓好你想套餐簽約，作為生存量的無力武器，落實三級拆機挽留步伐，拓展同鄉網市場，實驗業務添補；

三、展開固話印

以業務支出同比正增長為象代價宣傳、長話包月宣傳、新寬帶節點宣傳，進步用戶感知度；

四、提拔渠道營銷辦事本領，加強客戶眷注，實驗上門營銷、派單營銷；五、加速客戶材料網絡、整理、美滿，進一步細分客戶；加強一線客戶司理的培訓，確切加強員工營銷議價本領，提拔業務程度、辦事水溫和營銷本領；進步簽約有用性；以商店、工場的話務謀劃為主線進一步進步低價

值客戶在各支局業務支出中的比重；

六、加強業務職員自動營銷、自動宣傳認識和本領，要求業務職員肯定要對每一位前來辦理、征詢、交費的用戶，實檀越動營銷，并針對性派發

宣傳單張。

七、要分外器重“零”次用戶的激活事情，要憑據支局的現實環境，制定行之有用的營銷政策，激活“零”次用戶，造就用戶利用德律風的風俗。

以業務支出同比正增長為第二方面美滿渠道設置裝備擺設，實驗分類引導，進步員工實行力，促準確營銷的程度。

營銷渠道設置裝備擺設的目標是收縮與客戶的間隔、仔細眷注各種客戶、進步客戶相應速率。公客室重要賣力社區、業務以及社會代庖渠道，為此我們應該從以下幾個方面去高興：

一是社區司理渠道要加強維護目標達標、做好辦事質量提拔，實驗“分田到戶，守土有責”，強化前端員工樹立維護也是謀劃、維護也是辦事認識；將運維上風轉化為營銷上風。

完成社區司理“三合一”的形式；抓社區司理營銷體系使用，引導、培訓、創建社區司理的主干（焦點）步隊，利用社區司理獨立的事情方法和日積月累的客戶干系舉行維護中的

“時機營銷”。

二是業務渠道要加強業務員的業務培訓及辦事本領培訓，進步業務職員的“四力”（即自動營銷本領、業務受理本領、辦事親和力、現場辦理本領），加強業務營收款實時存行上劃。

客戶經理競聘經典演講稿篇4

各位領導、各位評委：

大家好！

首先要感謝領導和同志們對我的信任，使我有機會在這里發表競聘演講，演講題目是：勇挑重擔，竭誠奉獻，努力爭當一名優秀的銀行客戶經理。

這次我競聘銀行客戶經理有四個原因：

一是我有較好的工作業績。我現年歲，大學本科文化，擁有__金融理財師持證資格證，銀行從業資格證，保險證，基金從業證，參加工作已有年，熟悉銀行業務，努力為客戶做好服務工作，完成工作任務，取得較好工作業績，曾獲得十佳服務標兵，分行業務競賽全能三等獎，省建行十佳服務明星等榮譽稱號。

二是客戶優勢，在客戶基礎上，工作責任心和使命感比較強。自從參加參加建行柜員工作以來，我始終干一行、愛一行，鉆一行，精一行，求真務實，建功立業。經過自己近幾年的努力，與廣大客戶建立了比較深厚的情誼，并且熟悉基層網點工作，可以說熟悉轄區情況，有一定的客戶基礎、人脈基礎、和群眾基礎。

三是在事業面前有股闖勁。當前，我行正處于改革發展的關鍵時期?？s頭不前不行，求穩怕亂不行，工作不怕干，要的就是一種敢闖、敢作、敢為的精神。因此我愿為農行奉獻我的一切。相對來講，知識面不廣，管理經驗不足是我的短板，但我想只要積極進取的思想不滑坡，只要踏實認真的行事風格不松懈，通過領導的指點和幫助，強化學習，就可以在不斷實踐的工作中提升自己的能力。

四是具有良好的快速學習能力、分析能力，能夠快速適應各種工作環境。在湖東路支行我經歷了標桿網點打造，高標準、嚴要求，歷練了我，我的業務能力、綜合素質都得到了很大的提高。

在工作中我始終堅持“學以致用”的原則，無論是在業務學習中，還是在業務管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向老領導學習。

謝謝大家！

客戶經理競聘經典演講稿篇5

各位領導：

大家好！

我叫__，來自公司業務處營銷二科。今天能夠站在這里參加競聘，我既緊張又興奮，緊張的是我將面臨各位領導和同志們對我的考評，我能否將自己的業務知識與才能真正的發揮出來，得到大家的認可，最終取得競聘成功；興奮的是，通過這次競聘，使我增強了競爭意識，對今后的工作既是一次促動又是一次挑戰，這也是我這次參加競聘的主要目的。下面，我先簡單介紹一下我的工作經歷：

__年7月我畢業于__大學__專業，被分配到__銀行__市分行，先后從事了柜員崗位和事中監督崗位的工作，由于我虛心學習，認真請教，很快地熟悉了業務并成為業務能手，__年被評為“支行先進工作者”。

由于我在__分理處工作優秀，表現良好，__年x月，我通過選拔、考核后，調入__支行公司業務部，開始從事信貸工作。我首先從事綜合統計工作，在這個崗位上，我基本掌握了信貸業務的有關知識和業務流程，使自己的綜合能力得到了提高，為今后從事具體信貸業務打下了良好基礎；兼任信貸員以后，我先后主要負責了__大學、__有限公司、__副食等14家企、事業單位的信貸業務。在工作中，我將綜合崗位學到的知識和自己積累的的工作經驗運用到具體的信貸實踐中，圓滿地完成了各項工作任務。在緊張的工作之余，我兼任__支行的團支部書記，組織了諸如聯歡會、演講賽等一系列文體活動，使自己的組織能力、協調能力得到了提高。

由于在工作中的良好表現，自__年參加工作以來，__年我被評為“支行先進工作者”，__年調入支行信貸部后，__年被評為“支行先進工作者”，__年被評為“支行存款先進個人”，并借調省行保全處、風險管理處多次，__年通過考試調入省行公司業務處營銷二科。

在省行公司業務處營銷二科，我負責__木業、__出租公司等六家貸款企業，貸款總額2億多元。由于有了在支行打下的基礎和在保全處、風險處的工作經歷，在領導和同志們的幫助下，我較快地適應了省行的工作環境和工作要求，工作努力、踏實。除管好分管的貸款戶外，我還積極努力開發新客戶，曾和__乳業達成貸款意向，雖然最后未能合作，但是鍛煉了自己，積累了營銷經驗，為今后的工作打下了良好基礎。

各位領導，以上是我的工作簡歷。今天我參與競聘的崗位是中級客戶經理?？蛻艚浝碇疲侵行袨檫m應市場的需要而實行的先進的管理模式，我認為我會較快地適應新形勢下的新任務，因為擔任客戶經理我有如下優勢：

1、事業心、責任感強。我大學畢業后，參加工作就在中行，我熱愛中行，熱愛中行事業，愿意為中行的改革騰飛做貢獻。參加工作這幾年，我工作努力，成績突出，先后得到表彰多次，從一名分理處柜員成長到今天省行公司業務處的一名信貸員，我的成長進步除了領導、同志們的幫助、支持外，我個人的因素正是我有較強的事業心、責任感，所以無論在什么崗位，都能夠努力做到兢兢業業，任勞任怨，努力進取。

2、具有一定的信貸工作經驗。從__年至今，已從事信貸工作4年，掌握了公司業務里前臺的營銷業務、后臺的綜合與管理業務，并熟悉保全業務、風險業務。先后管理貸款企業20余戶，涉及工業、商業、學校等各行各業。獨立從事過貸前調查、貸中審查、貸后跟蹤與管理的全過程。并熟練掌握貸款五級分類、信用評級、新一代信貸系統等程序。我覺得，這些寶貴的工作經驗是我完成信貸工作的重要前提。

3、有信貸工作所需的基本專業知識與技能。我在大學學的是會計專業，專修了會計、金融、市場營銷、公共關系、管理、法律等40多門課程，并通過了中級經濟師的考試。這些知識和專業思維為我順利的理解和掌握銀行各項業務，快速適應崗位要求奠定了良好的基礎?，F在我對企業的帳務處理、財務報表、資金運作等方面都比較熟悉和了解，通過運用我的專業知識和業務技能，我可以最大程度地掌握企業的資產、負債、所有者權益等情況，了解企業的償債能力與盈利水平，可以將我行的貸款風險降到最低值，確保我行信貸資金安全，努力為我行爭取最大的收益。

4、通過在我行工作的6年，我不僅是一名成手信貸員，我還熟悉、掌握儲蓄、會計、結算等業務，具有了客戶經理所必備的基本素質與要求，能夠較為準確把握市場信息、以高效、優質的服務滿足客戶需求，并能較快、較好地適應客戶經理的新要求，馬上投入到新的工作中去。

以上是我參加本次競聘的理由，如果本次競聘成功，取得了客戶經理的職位，我將不負所托，積極地尋找新客戶、挖掘新資源，做好我行的“推銷員”、“采購員”和企業的“服務員”，以客戶為中心，以追求我行效益最大化為目標，開拓創新，全心全意做好工作。如果競聘不成功，說明我還有一定的不足和差距，今后不論在哪個崗位，我都將一如既往地認真工作，加強學習，爭取早日達到客戶經理的標準。

我的講話完畢，謝謝大家！

客戶經理競聘經典演講稿篇6

大家好!

非常感謝公司給予我們這樣一個展現自我，提升自我的機會。這既是對我們以往工作的認可，更是對我們今后工作的鞭策。希望可以在這里向各位討教學習。

我叫_，在今年2月由一名前臺營業員轉成客戶經理。自20_年進入移動公司，我在移動公司走過了近七年的發展路程。這七年中，我在公司上下同仁們的幫助下，通過公司不斷的培訓學習和自己的辛勤努力從一名沒有工作經驗的員工逐漸成長為合格的員工，現在又開始挑戰新的崗位。

在參加工作的這幾年里，我十分注重業務能力的提高，從各方面加強業務知識的學習。積極學習最新文件和響應公司領導下達的各項決策。平時也是堅持從我做起，加強學習，不斷提高思想素養，業務水平。同時還不斷改進工作方法。創新工作思路。 我談一下對客戶經理崗位的認識。

1、客戶經理需要良好的溝通協調能力?？蛻舴帐且患氈露爆嵉墓ぷ?，學會傾聽并迅速理解客戶的意圖，非常重要?？蛻艚浝硎锹撓狄苿庸竞图瘓F單位的一個橋梁和紐帶。目前，集團單位的整體穩定和發展主要是靠客戶經理對集團領導和關鍵聯系人的日常服務和情感維系。在這項工作中，客戶經理需要有豐富的社會經驗和良好的溝通能力，只有通過有效的溝通和單位領導及關鍵聯系人處理好關系，才能達到穩定發展集團的根本目的。在和集團領導及關鍵聯系人的溝通過程中，我體會到：良好的個人素質和謙虛誠懇的工作態度是獲得客戶信任的基礎;找準自己的定位，不卑不亢、進退有度的態度是建立良好客戶關系的關鍵;把客戶當朋友，想客戶之所想，急客戶之所急是建立客戶關系的根本。正所謂做事先做人。

2、客戶經理需要熟練掌握公司各項營銷政策。公司的營銷產品很多、時效性強。在向用戶實際推廣過程中，不僅要對每一位客戶的消費習慣進行深入了解，還要對各種業務、資費標準、優惠活動等熟練掌握，以便找到客戶最可能接受的營銷方案。只有掌握全面扎實的業務知識，用移動人的專業與投入才可以贏得客戶的信賴與尊重。勤于思考、個性化、針對性地解決問題是客戶經理工作取得成績的關鍵。

3、客戶經理是一個團隊，離開團隊的個人是寸步難行的。在高競爭、壓力大的工作環境中團隊非常重要，有效的團隊工作可以提高工作效率，最大限度的發揮個人價值。在工作中互相學習，生活中相互幫助，合作中相互尊重，做到無間的溝通。時刻圍繞中國移動的服務宗旨，想盡辦法讓客戶滿意，優秀的團隊是贏得業務，克敵制勝的法寶。

4、客戶經理要有踏實勤奮的工作態度。不斷的自我完善，自我提高，嚴格的要求自己，認真扎實的做好每一件小事。“魔鬼藏在細節里”，只有思想縝密、腳踏實地的工作態度才能避免讓任何一個小的錯誤毀掉到手的成功。

以上是我個人對客戶經理崗位的一點淺薄認識，有不對之處敬請大家批評指正。

成績已經過去，不斷進步才有未來。不論這次竟聘的結果如何，我都會坦然面對，并在以后的工作中以更嚴格的標準要求自己，要時掌握行業動態，加強專業知識學習，擴大知識面，完善知識結構。善于總結，找出自己的差距和不足，在總結中提高自己。對工更是要高標準要求，每一項任務都要盡自己的最大努力去完成，為移動公司的發展做出自己最大貢獻。

客戶經理競聘經典演講稿篇7

各位領導：

大家早上好！

我叫__，20__年6月入進公司，是中國移動的一名新兵；我頭上沒有大學生那道閃耀的光環，畢業于本縣最高學府——慶安一中；也沒有系統學習過電信業務知識，我的業務水平完全是八個月的速成。但是這不影響我對中國移動的暖愛，沒有降低我對本職工作的暖情，從最初的懵懵懂懂，到現在的全身心投進，我發現：自己已經愛上這項工作。因此我尤其珍惜公司領導給我的這次機會，來競聘區域客戶經理的崗位。下面，我把自己一些不成熟的設法主意向各位領導匯報如下：

做為一名新兵來參加競聘，我是經由深思熟慮的。我深知：做為中國移動通信兩大運營商之一的世界五百強企業，中國移動是不會讓一個無所作為者擔任基層負責人的。在其位就要謀其政，就要做出一番成績，而我，但愿成為這些成就的創造者之一，由于，我有如下上風：

1、營銷經驗豐碩，善于觀察市場，認識企業財務工作。

1994到1995年，我在姑蘇錦帆團體錦帆基建用品配套公司工作了兩年，從一名營業員做起，歷任門市部負責人、倉庫治理員，通過不懈的努力，認識業務后，擔任了公司經營經理。在那里，我學習到了南方企業的進步前輩經營理念，鍛煉出敏銳的市場觀察力，初通企業財務工作。走出往，不僅開闊了我的視野，更重要的是為我實現自身價值奠定了堅實的基礎。

2、電腦知識豐碩，能夠純熟使用各種辦公軟件。

1998到20__年從事電腦配套產品銷售工作長達8年。這8年間，一直接觸電腦的中低端配套產品，耳濡目染中，學會了電腦知識，現在，我不僅能夠純熟運用Word、WPS、Excel、后臺BOSS等辦公軟件，還學習了電腦軟硬件安裝。

3、工作作風頑強，善于學習，勤于思索，努力鉆研業務知識，進步自身素質。

我進入中國移動慶循分公司8個月以來，在學中干，在干中學，現在已把握公司所有業務流程，并且在營銷工作中做出了驕人的成績：8個月中，放號600余張，手機賣了50部左右，手機報、飛信、手機證券等各種數據業務全部完成，建立團體兩個，社區服務站兩個。

以上就是我的上風和專長，假如蒙領導信任，我競聘到區域客戶經理的職務，在市場競爭日益激烈、中國移動的產品也越來越豐碩、營銷方式必將有大改變的情況下，為適應新形式需要，我要依托社區服務站，以服務用戶為起點，以小區宣傳為主要形式，以落實優惠政策為手段，從而達到以點帶面，促入放號、終端銷售、各種數據業務的開鋪。

一是對現有的社區服務站入行調查統計，了解服務站營銷成績，入而整合資源，調整布局，消滅城鎮死角，力爭達到分布公道、競爭有序，從而增加公司效益。

二是加大小區宣傳投進，增加小區宣傳密度，開鋪多種形式的小區宣傳，讓移動公司的所有業務真正深進人心。宣傳中，不僅要宣傳新資費和新政策，還要把中國移動歷年來所開鋪的業務解釋給泛博用戶；不僅要從公司效益出發考慮問題，還要把公司的政策落實到社區服務站。這樣才能實現公司和服務站的雙贏，才真正達到小區宣傳的目的。

三是宣傳要轉變思惟，要做到以人為本。在移動公司工作的幾個月里，最常聽到的是：“給我整張卡，便宜點。漫游多少錢？長途多少錢？”那個時候我感覺到悲哀，為我們的宣傳工作感到悲哀?？蛻糍徺I手機卡的無目的性，恰是我們以去工作的缺憾。而我所說的要“以人為本”，就是要轉變思惟，改變方式，好比：在我們的宣傳板上，要把我們的客戶放在首位，按照其消費水平和消費方式分成各種群體，為每個群體設計幾種資費方式，客戶就可以自己對號進座，不會再說：“給我整張卡，便宜點?！蹦菚r候我們就可以大聲地說：“選擇中國移動，總有一種資費適合您、總有一種優惠送給您、總有一種業務知足您！”

各位領導，這就是我的競聘演講，一些粗淺的望法，還請領導斧正。假如這次沒能競聘上區域客戶經理崗位，我也不會氣餒，依然會在本職工作中做出一番成績，由于，我深愛著這個集體，深愛著這個職業！再次感謝領導給我的這次機會，謝謝！

客戶經理競聘經典演講稿篇8

本人自_年至_年任客戶部經理以來，在支行黨委的正確領導下，以營銷為手段，以效益為目標，整合營銷資源，完善營銷機制，加大營銷力度，創新業務產品，帶領全體員工不斷開拓進取、務實創新，在負債業務、資產業務和中間業務等方面做了超多工作，取得了必須的成績。本人工作述職報告如下：

一、強化“負債創效”理念，確保負債業務的持續增長。

作為商業銀行的農業銀行，組織資金始終是第一位的工作，因此每年我行把各項存款穩步快速增長作為全行業務的基礎來抓。緊緊抓住一季度這一吸收存款的黃金季節，創高產、擴總量、爭份額，全行上下群策群力，集中精力抓存款工作，做到了目標早確定、任務早落實、措施早制定，資金組織有新的突破，為了落實全省、全市農行_年、__、__工作會議及職代會精神，每年都制定了一系例的措施，促進了我行負債業務的發展。

為了搞好“迎新春”優質服務競賽活動，每年新年伊始，組織制定并出臺了《信豐農行__、__、__“迎新春”優質服務及全年資金組織競賽活動方案》、《信豐農行“1+N”員工金穗卡卡POS消費競賽辦法》，印發了《信豐農行_年、_年業務營銷工作意見》。為加強競賽活動的組織領導，成立了以行長為組長的競賽活動領導小組，全面組織實施全行的“迎新春”競賽活動，每年的迎新春“優質服務競賽活動支行都取得了省市分行的表彰，本人也在_年的”迎新春“優質服務競賽活動中被省、市分行評為先進個人。每年元月下旬組織了基層網點外出打工人員相對較多的大鄉鎮營業網點主任及支行有關人員組成的導匯小分隊，由分管行長帶隊，赴導匯第一線，到廣東省的廣州、番禺、東莞等地進行了為期一周的導匯宣傳活動，__根據國家稅務總局、中國人民銀行、教育部聯合下發的《教育儲蓄存款利息所得免征個人所得稅實施辦法》，用心開展了教育儲蓄自查整改活動。

三年來，本人為了行里的業務發展，一是重點完善了存款分片競賽辦法、激勵機制、考核指標等辦法。設立發展和獎勵費用。按儲蓄存款日均凈增額的必須比例計算發展和獎勵費用，日均凈增數下降的，按相應比例扣減。透過考核，使各營業網點感到既有壓力，又有動力，激發了全行吸存攬儲的用心性。二是強化規范化服務。每年春節期間，支行客戶部派出客戶經理在城區各網點設立大堂經理專門負責給客戶解釋、指導各項業務，提升了農行品牌形象，取得了良好的效果。三是出臺了《基層營業網點優質服務及內部管理考核辦法》，統一制作了員工服務上崗牌、服務監督牌、公布了監督電話，成立了競賽活動督查小組，加大了檢查力度，促進了整體服務水平。

二、樹立”資產增效“理念，做好貸后管理，防范信貸風險。

_年至_年，我部在貸款營銷工作中嚴格遵守信貸新規則和執行國家宏觀調控政策，突出重點，鎖定目標，在確保風險的前提下用心營銷個人住房按揭貸款，做好存量貸款的貸后管理工作，防范信貸風險。

1、做好法人客戶信用等級和授信工作。用心做好法人客戶信用等級評定和授信工作，江西宏通畜禽有限公司被評定A級企業。信豐縣供電有限職責公司信用等級為B級，其他245戶法人客戶評定為C級。核定信豐縣供電有限職責公司等_戶法人客戶_年度內部綜合授信總額_萬元。

2、繼續做好個人住房按揭貸款業務。今年我部在個人貸款工作中，主要集中精力把個人住房按揭貸款放好管好。加快對已經審批但尚未實施完畢的按揭貸款的發放進度，與此同時，加大了監管力度，防止按揭貸款出現風險。按照房地產監管實施細則的規定，繼續關注”世紀華城“房地產項目開發貸款的監管和貸款收回工作。

3、審慎發展個人生產經營性貸款，實行以旺鋪抵押為主，地段好、流通性強、易變現個人住房抵押為輔的形式。重點支持縣城繁榮商業區有必須規模、經營優良、管理規范、發展前景良好的個體工商戶和個人獨資企業。在貼合條件的狀況下適度投放個人生產經營性貸款。

三、用心培育中間業務，中間業務收入有新的突破。

三年來，在本人的帶領下，我部進一步提高思想認識，拓寬工作思路，以銀行卡為媒介，以代理業務為重點，用心搶占市場，擴大中間業務收入渠道，培植新的收入增長點，本人組織制定了《_年、_年信豐農行中間業務收入獎懲辦法》，進一步完善中間業務收入營銷考核機制，加大獎懲力度，促進了中間業務的快速發展。

1、大力拓展銀行卡業務，擴大卡收入來源。一是支行開展了各種銀行卡營銷活動。銀行卡業務實行專人管理，單獨制定考核辦法，完善考核激勵機制，實行績效掛鉤，強化營銷獎勵措施?？蛻舨靠蛻艚浝戆捶制瑓^域加大對網點銀行卡營銷的督導和引導工作，各網點安排專職人員對持卡客戶實行分片職責維護，并把分片職責維護人的名單上報客戶部，實行不定期上門回訪，幫忙解決使用銀行卡中遇到的困難和問題，分析用卡率和資金變動狀況，清理無效卡并取消睡眠卡，銀行卡營銷從重數量到數量和質量并重、從重開發到開發與維護并舉的戰略轉變，做到發卡后跟蹤服務。二是要抓住商機，大力拓展特約商戶，加大縣城大中型商場、酒店、娛樂場所的POS機投入，有效擴大和優化全行POS商戶布局，大力改善用卡環境，增加卡業務的競爭潛力。截止_月底新增發卡量張，截止_月底實現銀行卡收入__元。

2、用心開辦了網上銀行業務，加強個人客戶和集團客戶、系統客戶、高端客戶網上銀行業務的營銷，做好網上銀行客戶的發證工作，透過快捷、安全、低廉的網上銀行服務品種，將網點優勢真正轉化為網絡優勢，實現了中石化現金管理平臺的資金歸集。

3、抓好各項代理業務，擴大業務品種。繼續做好并完善代理國稅、地稅的稅款收繳業務、代保管槍支、庫款、代收太平洋人壽保險公司續期保費的代收、聯通話費等中間業務，主動宣傳，服務客戶，為客戶帶給便利，維護好我行原有的代收代付中間業務品種，截止__底，代征稅收__元。

4。創新經營理念，加大營銷力度，提升代理保險業務的市場份額。一是全行員工在思想上進一步提高了認識。充分認識到代理保險工作是在新的形勢下，農行為拓展業務、增加收入、提高全行綜合競爭力所采取的一項重大舉措，為混業經營積蓄能量的戰略高度出發，徹底轉變觀念，摒棄”副業“和”不務正業“的思想，充分發揮我行的整體優勢，上下構成合力，促進代理保險業務的整體推進。二是用心開展多項保險品種代理工作。充分利用我行的優勢，在原有代理品種的基礎上，主動與有關保險公司溝通，爭取更多客戶受歡迎的保險品種。三是加大考核力度。繼續實行”以業績計酬“，采取”按季考核，年終兌現“的考核辦法，不斷完善分配辦法，真正體現”多勞多得“，讓那些代理保險業務好的單位及個人得到實惠。四是要繼續開展各種競賽活動。透過與保險公司合作，開展年度、季度、月度營銷業務比賽，開展了”金雞爭夏、挑戰極限“等競賽活動。把保險代理業務作為營銷重點來帶動其他收入較高的代理業務品種的營銷。認真分析代理保險業務的市場前景，并進行經營效益比較研究，認為代理保險不僅僅僅是農行向混業經營過程中的一個初級階段，更重要的是與保險公司合作時，學習保險公司的先進的理念和展業精神。今年以來，中國人壽保險公司”國壽鴻泰“等保險產品，截至11月底，實現保費收入_萬元，實現代理保險手續費收入_萬元。

四、強化業務管理，加強自律監管，有效防范風險。

今年，在加大業務營銷的同時，進一步強化了業務管理，加強自律監管，防范業務風險，確保各項業務的有效發展。一是進行了自律監管?？蛻舨棵總€季度對所轄業務進行一次檢查，對存在的問題及時進行監管。二是規范了辦貸行為，嚴格按照規章制度和業務操作流程辦理信貸業務，杜絕違規行為發生。三是強化了貸后管理，有效防范風險。根據總行制定的貸后管理若干規定和個人貸款貸后管理辦法，嚴格執行貸后管理辦法的有關規定，切實做好貸后管理工作，防范信貸風險。

五、加強隊伍建設，提高客戶經理隊伍整體素質。

加強了對客戶經理的職業道德、愛崗敬業教育和法制紀律教育以及相關業務的培訓，提高客戶經理隊伍的整體素質，同時制定了《信豐農行_年客戶經理考核實施方案》，加強客戶經理的考核與管理，激勵客戶經理奮力拓展市場、營銷客戶，充分體現”多勞多得，按績取酬“的分配原則，使客戶經理的工作用心性和主觀能動性更為有效地發揮，從而促進了我行各項業務的快速發展。

六、及時上報各項報表和材料

各項報表和材料是客戶部門業務的重要組成部分，為確保上級能及時、準確獲取基層行的經營信息和真實反映我行業務工作及各網點數據，指定專人負責報表、材料的上報工作，部門經理還經常過問了解審核各項報表數據、材料資料，嚴把質量關，使我行的各項報表數據、材料反映真實，上報及時，為上級行帶給了真實的決策依據。

一年來，我部的工作取得了必須的成績，但也清楚地認識到工作中存在的困難和問題，主要是與市分行的整體要求與兄弟行相比還有必須的差距，我行存款市場份額在全縣各金融機構排行由第一退至第二，貸款營銷工作處于被動等，有待我們在今后加以改善和提高，取得更好的成績。

客戶經理競聘經典演講稿篇9

各位領導、評委、各位同事：

大家好!

今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經理競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。我叫_x，現年38歲，中專文化程度，中共黨員，會計員職稱。1996年分配農業銀行工作。先后曾在孟家橋營業所、七里鎮辦事處、市支行、轉渠口營業所從事出納員、保衛專干、信貸員。現在支行營業部任信貸員一職。七年的工作實踐，讓我精通了銀行的各項業務，也積累了許多從事銀信貸的經驗和關系，曾多次被評為先進工作者、優秀共產黨員。今天，我競聘客戶部客戶經理一職。

第一、我先來談一談對客戶經理一職的認識。

我國加入WTO以后，銀行業首當其沖，迅速和國際接軌。目前正進入以利率市場化為起點的銀行業市場化階段。銀行客戶經理制也同時應運而生。這是現實的客觀需要和激烈競爭的要求?？梢哉f，客戶經營的好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效益也就能隨之提高;客戶經營失敗，銀行的效益也就沒有了來源。誰贏得了客戶，誰就贏得了市場，贏得了效益。所以客戶資源現已成為各大銀行必爭的蛋糕。建立以客戶為中心，滿足客戶的各種金融服務需求，提高服務質量，推行客戶經理制是目前銀行業的首要任務。它是一種以市場為先導，以客戶為中心，滿足客戶多元化、層次化金融需求，追求更加直接、明確的效益和風險控制目標的新型營銷服務體制。客戶經理作為聯系銀行和客戶、溝通信貸業務和市場需求的橋梁，擔負著全面深入了解客戶需求，為客戶提供綜合性、全方位優質服務，為銀行拓展信貸營銷，為經營管理決策和金融創新提供準確、有效的信息的重要職責。我愿意在這一崗位上為農行的事業做出更大的貢獻。

第二、如果組織和領導聘任我擔任客戶經理一職，我將從以下幾個方面開展工作：

一、認真學習，與時俱進，樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念，為全方位對客戶服務打定堅實的基礎。

我計劃這一年加強六項內容的學習。一是認真學習，明確方向，領會精神，提高政治素質。二是強化對金融政策和法律法規的學習，為依法開展客戶的經營管理業務。三是認真學習行里的工作安排，按全行的工作思路，創造性的開展工作。四是取人之長，補己之短，學習借鑒同行、同業的有效經驗和做法，擬定符合實際的工作思路。五是不斷學習市場經濟理論，研究和熟悉市場經濟規律。六是學習經營管理理論，學習營銷公關技巧，不斷提高自身的組織公關能力。

二、認真履行客戶經理的職責，積極拓展信貸營銷，發展客戶。

廣泛宣傳農行的金融服務政策、內容、特色，熱情向客戶介紹、推薦行里的業務，使客戶在了解我行的金融政策和服務的基礎上優先考慮采用;并運用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務，圓滿完成各類基本業務的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，為客戶提供咨詢和理財服務，行使金融顧問的職責，密切與客戶的關系，更好地把銀行產品營銷和為客戶服務兩方面職責緊密結合起來。

三、分析研究市場，加強對客戶的研究，建立客戶資料檔案，根據客戶的實際狀況，客觀、公正地評價客戶等級，不斷調整服務措施，不斷提高服務質量。

廣泛搜集客戶資金、財務信息，捕捉金融需求信息和金融風險變化情況、收集、掌握同業對客戶的競爭動態，及時反饋客戶對銀行服務的意見和建議等，為領導經營決策提供可靠依據;深入進行市場調研和分析，掌握轄區客戶特點和結構，進行市場細分;比較分析各類客戶市場的特點，對確定和調整全行的目標市場提出意見和建議;研究本行金融產品和服務的市場占有率、同業競爭能力、獲利能力及市場滲透能力，提出改進本行產品和服務的詳細意見。

四、以客戶為中心，加強內部溝通與業務協調，提高服務效率。

客戶經理一方面代表整個銀行與客戶建立和發展關系，同時也積極協調銀行內部的相關業務部門，共同為客戶提供相應的金融服務或解決方案，督促業務部門在規定時間內答復客戶要求，提高服務效率。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務贏得客戶。

五、監控客戶風險，注重對客戶的日常管理，主動掌握客戶的思想動態、經營行為等，切實防范風險，提高經營管理水平。

六、求真務實，勇于創新，創造性的開展工作。

對工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在對客戶服務的同時，大力弘揚信用風氣，幫助客戶樹立良好的信用理念。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴格規范自己的言行，在社會上在客戶中樹立良好的“農行人”形象。靠誠信守諾留住客戶，靠特色服務贏得客戶，靠良好形象和優質服務拓展客戶。

以上演講如有不妥之處，請各位領導和同事批評指正?？傊绻@次競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言，以優良的工作作風開創新的工作局面。如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學習，與其他員工一道為農行的其它事業努力工作。